Die Öffentlichkeitsarbeit eines Unternehmens ist in Zeiten des Internets schwieriger geworden, besonders wenn sich Mitarbeiter in Blogs und sozialen Netzwerken zu Wort melden. Wozu das führen kann, musste vor einigen Tagen die Fluggesellschaft Ryanair erfahren. Der irische Webdesigner und Blogger Jason Roe schrieb in seinem Blog über eine Sicherheitslücke bei Ryanair, die es anscheinend möglich macht, kostenlos Flüge zu buchen. Eine Behauptung, die sich im Nachhinein als falsch erwies, aber viele Ryanair-Mitarbeiter so in Rage brachte, dass diese sich dazu gedrängt fühlten dem Blogger ihre Meinung zu sagen. Es wurden zahlreiche Kommentare geschrieben und Jason Roe als "Idiot" und "Lügner" betitelt. Bei der Nachverfolgung der IP-Adressen der geschriebenen Kommentare stellte sich heraus, dass diese Kommentare tatsächlich von Ryanair-Mitarbeitern kamen.

Der Pressesprecher von Ryanair, Stephen McNamara, äußerte sich gegenüber Times Online so:

"Ryanair can confirm that a Ryanair staff member did engage in a blog discussion. It is Ryanair policy not to waste time and energy in corresponding with idiot bloggers and Ryanair can confirm that it won't be happening again. Lunatic bloggers can have the blog sphere all to themselves as our people are far too busy driving down the cost of air travel."

Das bedeutet auf Deutsch:

"Ryanair kann bestätigen, dass Ryanair-Mitarbeiter sich an einer Blog-Diskussion beteiligt haben. Es ist ein Grundsatz von Ryanair keine Zeit zu verschwenden und auch keine Energie für die Korrespondenz mit idiotischen Bloggern zu vergeuden. Ryanair bestätigt, dass dies nicht wieder vorkommen wird. Solche verrückten Blogger können die Blogger-Sphäre ganz für sich alleine haben, während unsere Leute sich damit beschäftigten die Flugverkehr-Kosten zu senken."

Da bleibt mir nur noch eines zu sagen: es wird Zeit, dass sich Ryanair ein paar Profis für den Bereich Social Media besorgt! Es ist ein echter Skandal sich öffentlich auf diese Art und Weise über einen Blogger zu äußern!